Rücksendungen & Umtausch
Rücksendungen
Du möchtest einen bestellten Artikel zurücksenden? Du hast bei uns bestellt, aber das Produkt entspricht nicht deinen Erwartungen? Kein Problem!
Einfachter Retourenprozess
Retouren sind für dich kostenlos. Wir haben einen einfachen Rücksendeprozess. Statt auf Papierbelege setzen wir auf das DHL Retourenportal. Folge einfach dem nachfolgenden Link, um deine Rücksendung online abzuwickeln.
Bitte trage dazu deine Bestellnummer im Feld „Kundenreferenz“, sowie die E-Mail-Adresse, mit der du deine Bestellung getätigt hast.
Unsere Rücksendebedingungen
Ungetragene Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des entsprechenden Betrags gemäß der von dir gewählten Zahlungsmethode. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Nach der Erstattung senden wir dir direkt eine Bestätigung per E-Mail zu.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte beachte, dass retournierte Artikel sich im Originalzustand befinden müssen und in der Originalverpackung mit Etikett zurückgesendet werden müssen.
Deutlich getragene oder gewaschene Artikel sind von Rückerstattungen oder Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendungen aus dem Ausland
Bitte beachte, dass wir für Rücksendungen aus dem Ausland kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Die direkten Kosten der Rücksendung aus dem Ausland trägst du.
Hast du noch Fragen? Zögere nicht, uns eine E-Mail zu schreiben: support@dixxson.com. Wir helfen dir gerne weiter.
Umtausch
Unsere Größentabelle sind so optimiert, dass du eigentlich immer die passende Größe treffen solltest, sofern du eine Messung wie beschrieben mit einem Maßband vornimmst.
Sollte es dennoch mal nicht passen, ist der reine Umtausch eines Artikels für dich kostenlos.
Auch in diesem Fall kannst du bequem das Retourenportal nutzen.
Es werden dir für die erneute Zusendung keine Versandkosten berechnet.
Dies geht aber nur dann, wenn wir dazu in der Lage sind. Das heißt, wir müssen den Artikel auch in der gewünschten Größe liefern können.
Bitte teile uns deinen Wunsch nach einem Umtausch möglichst sofort mit, sodass wir den Artikel in der gewünschten Größe für dich reservieren können und er somit nicht von anderen Kunden erworben werden kann.
